Question 1

Ist eine Vorauszahlung meiner Buchung erforderlich? Welche Zahlungsarten werden bei Bezahlung vor Ort akzeptiert?

Accepted Answer

Nein.  Sie können Ihren Aufenthalt ganz normal bei Check-in oder Check-out bezahlen. Akzeptiert werden Barzahlung sowie die gängigen Kredit- und EC-Karten. Falls Sie lieber im Voraus bezahlen möchten, ist das ebenfalls möglich – per PayPal oder Kreditkarte bei einer Direktbuchung über unsere Hotel-Website.

Question 2

Bis wann kann ich mein Zimmer kostenfrei stornieren?

Accepted Answer

Direktbuchungen im Design Hotel Euskirchen können bis 18:00 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert werden (telefonisch / per Mail / über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung).

Question 3

Kann ich umbuchen, und was passiert bei Nichterscheinen?

Accepted Answer

Gerne bieten wir Ihnen eine Umbuchung Ihrer Reservierung auf ein späteres Datum an. Erfolgt die Stornierung nicht fristgerecht, berechnen wir 100 % des gesamten Aufenthaltspreises. Bei nachweisbaren, unverschuldeten Gründen bitten wir darum, sich direkt zu melden, um eine Lösung zu finden.

Question 4

Für Geschäftsreisende: Werden Kostenübernahmeerklärungen akzeptiert?

Accepted Answer

Ja, wir akzeptieren Kostenübernahmeerklärungen von Unternehmen und Behörden. Bitte senden Sie uns die vollständig ausgefüllte Kostenübernahmeerklärung vor der Anreise per E-Mail zu, damit wir diese rechtzeitig prüfen und in Ihrer Buchung hinterlegen können. Die Kostenübernahme sollte alle relevanten Angaben enthalten, insbesondere den Namen des Gastes, den Aufenthaltszeitraum sowie die Kosten, die übernommen werden (z. B. Übernachtung und/oder Frühstück).

Question 5

Gibt es in Euskirchen eine Bettensteuer?

Accepted Answer

Nein, in Euskirchen wird Stand jetzt keine Bettensteuer erhoben. Über etwaige Änderungen werden wir unsere Gäste rechtzeitig informieren.

Question 6

Erhalte ich eine Rechnung für meine Firma?

Accepted Answer

Selbstverständlich.
Bitte nennen Sie uns bei der Buchung oder spätestens beim Check-in die
vollständige Firmenanschrift, damit wir die Rechnung korrekt ausstellen können.
Eine nachträgliche Änderung der Rechnungsadresse ist auf Anfrage jederzeit möglich.

Question 7

Wie komme ich vom Bahnhof Euskirchen zum Hotel und wie gut sind die Anbindungen nach Köln und Bonn?

Accepted Answer

Das Hotel liegt etwa 1,8 km vom Bahnhof Euskirchen entfernt. Sie erreichen uns bequem in ca. 25 Minuten zu Fuß. Alternativ stehen am Bahnhofstaxi Taxen sowie lokale Busverbindungen bereit (Haltestelle am Hotel: Friedhof Euskirchen). Durch die direkte Zuganbindung vom Bahnhof Euskirchen erreichen Sie die umliegenden Großstädte schnell und unkompliziert: Köln (Hbf) in ca. 35 bis 45 Minuten mit der Direktverbindung per Bahn // Bonn (Hbf) in ca. 40 bis 45 Minuten mit der Direktverbindung per Bahn.

Question 8

Gibt es Parkplätze direkt am Hotel und was kosten diese?

Accepted Answer

Unseren Hotelgästen stehen kostenlose Parkplätze direkt vor unserem Hotel zur Verfügung. Die Nutzung ist bereits im Übernachtungspreis enthalten. Wenn Sie mit einem größeren Fahrzeug (z. B. LKW oder Sprinter) anreisen, bitten wir Sie, uns dies bereits bei der Buchung mitzuteilen. Gerne weisen wir Ihnen einen passenden Stellplatz vor unserem Hotel zu. Zusätzlich stehen unseren Gästen überdachte Stellplätze in unserem Carport gegenüber dem Hotel zur Verfügung.

Question 9

Kann ich mein E-Auto am Hotel laden?

Accepted Answer

Ja, auf unserem Hotelparkplatz steht Ihnen eine 11-kW-Wallbox zum Laden Ihres Elektrofahrzeugs zur Verfügung. Die Ladekosten betragen 35 Cent/kWh. Die erforderliche RFID-Karte zur Freischaltung der Ladestation erhalten Sie bequem an unserer Rezeption. Bei Fragen zur Nutzung der Ladestation hilft Ihnen unser Rezeptionsteam gerne weiter.

Question 10

Muss ich den E-Auto-Parkplatz / die Wallbox vorab reservieren?

Accepted Answer

Eine Reservierung ist grundsätzlich nicht erforderlich. Da wir aktuell nur eine 11kW-Wallbox anbieten, empfehlen wir Ihnen jedoch, uns vorab kurz zu schreiben. Dann reservieren wir den Stellplatz mit Lademöglichkeit sehr gerne für Sie.

Question 11

Gibt es eine Möglichkeit zur Fahrradunterbringung?

Accepted Answer

Ja, unseren Gästen steht unsere abschließbare Garage zur sicheren Unterbringung von Fahrrädern und E-Bikes zur Verfügung.

Question 12

Kann ich meinen E-Bike-Akku im Hotel laden?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihren E-Bike-Akku während Ihres Aufenthalts laden. Das Laden von E-Bike-Akkus ist ausschließlich unter Aufsicht des Gastes im Hotelzimmer gestattet. Vor der Nutzung ist eine entsprechende Unterrichtung an der Rezeption zu lesen und zu unterzeichnen. Bitte wenden Sie sich hierzu an unser Rezeptionsteam.

Question 13

Ab wann kann ich einchecken? Ist die Rezeption rund um die Uhr besetzt?

Accepted Answer

Sie können ab 15:00 Uhr einchecken - der garantierte Zimmerbezug ist ab dieser Uhrzeit möglich. Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt, sodass auch eine späte Anreise kein Problem ist. Wenn Sie Ihr Zimmer früher beziehen möchten, bieten wir einen gebührenpflichtigen Early Check-in an.

Question 14

Kann ich mein Gepäck vor dem Aufenthalt unterstellen, wenn ich vor 15 Uhr anreise?

Accepted Answer

Ja, falls Sie früher als 15 Uhr ankommen können Sie Ihr Gepäck gerne bereits im Hotel abgeben / abstellen. Auch Ihr Auto können Sie schon vorher auf unserem Hotelparkplatz parken.

Question 15

Ich reise erst spät am Abend bzw. in der Nacht an. Wie läuft der Check-in ab?

Accepted Answer

Eine späte Anreise ist bei uns im Design Hotel Euskirchen absolut problemlos möglich, da unsere Rezeption 24/7 besetzt ist. Unsere Nachtportiers freuen sich, Sie bei uns begrüßen zu dürfen.

Question 16

Bis wann muss ich auschecken? Gibt es einen Late Check-Out?

Accepted Answer

Der Check-out muss am Abreisetag bis 11:00 Uhr erfolgen. Falls Sie das Zimmer länger nutzen möchten, können Sie an unserer Rezeption nach einem Late Check-out fragen. Dieser ist je nach Verfügbarkeit möglich und kostenpflichtig.

Question 17

Mir gefällt ein bestimmtes Zimmer besonders, kann ich meinen Zimmerwunsch bei der Buchung mitteilen?

Accepted Answer

Ja, Sie können Ihr Lieblings-Themenzimmer bei der Buchung als Wunsch angeben. Die Vergabe erfolgt jedoch nach Verfügbarkeit. Ein bestimmtes Zimmer kann daher nicht in jedem Fall garantiert werden.

Question 18

Gibt es klimatisierte Zimmer?

Accepted Answer

Ja, einige unserer Zimmer sind mit einer Klimaanlage ausgestattet. Da diese Zimmer nur in begrenzter Anzahl verfügbar sind, empfehlen wir Ihnen, Ihren Wunsch bereits bei der Buchung anzugeben. Eine Zuteilung erfolgt nach Verfügbarkeit. Unabhängig davon sind unsere Flure, die Rezeption sowie der Frühstücksraum klimatisiert, sodass Sie sich auch an warmen Tagen in den öffentlichen Bereichen angenehm aufhalten können.

Question 19

Gibt es Zimmer mit Balkon?

Accepted Answer

Unser Hotel verfügt auch über eine Auswahl an Zimmern mit Balkon. Bitte hinterlegen Sie Ihren Zimmerwunsch bei der Buchung, damit wir diesen entsprechend hinterlegen können. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine Zuteilung nicht garantiert werden kann.

Question 20

Welche Bettengrößen- & Kombinationen stehen in den einzelnen Zimmerkategorien zur Verfügung?

Accepted Answer

Vom preiswerten Budget Economy Einzelzimmer (1,00 m Bettbreite) bis hin zum geräumigen Familienzimmer bieten wir die passende Unterkunft für jeden Anspruch. Unsere Standard Einzelzimmer bieten mit 1,40 m breiten Betten extra viel Komfort. In den Doppelzimmern erwarten Sie komfortable 1,60 m Queen-Size-Betten. Auf Wunsch stehen zahlreiche Doppelzimmer mit einem zusätzlichen Einzelbett (1,20 m) bereit – ideal für Gäste, die getrennte Schlafmöglichkeiten bevorzugen. Für bis zu 4 Personen bietet unser Familienzimmer mit einem Queen-Size-Bett und zwei Einzelbetten (je 1,20 m) besonders viel Raum zum Entspannen.

Question 21

Wie ist die Internetverbindung im Haus und ist die Nutzung kostenlos?

Accepted Answer

Alle unsere Gäste surfen bei uns völlig kostenlos. Dank modernster Glasfaser-Technologie steht Ihnen im gesamten Haus und auf allen Zimmern eine besonders schnelle und stabile WLAN-Verbindung (bis zu 1.000 Mbit/s) zur Verfügung – ideal für Streaming, Videocalls oder entspanntes Surfen.

Question 22

Gibt es einen Wäsche- oder Bügelservice?

Accepted Answer

Ja, in unserem Hotel steht Ihnen ein kostenpflichtiger Wäsche- oder Bügelservice zur Verfügung. Geben Sie Ihre Wäsche einfach in dem der für vorgesehenen Wäschesack an unserer Rezeption ab. Den Wäschesack samt Preisliste finden Sie standardmäßig auf Ihrem Zimmer.

Question 23

Besteht die Möglichkeit, allergikerfreundliche Bettwäsche zu erhalten?

Accepted Answer

Ja, sehr gerne! Wir stellen Ihnen auf Wunsch gerne allergikerfreundliche Bettwäsche sowie spezielle Kissen und Decken zur Verfügung. Informieren Sie uns am besten einfach bei der Buchung oder vor Ihrer Anreise, damit unser Rezeptionsteam alles passend für Sie vorbereiten kann.

Question 24

Sind Kinder bis 3 Jahre kostenfrei? Und sind Babybetten verfügbar?

Accepted Answer

Ja, Kinder bis einschließlich 3 Jahre übernachten bei uns kostenfrei im Zimmer der Eltern, sofern sie die vorhandenen Betten nutzen oder in einem Babybett schlafen. Bitte geben Sie bei Ihrer Buchung die Anzahl und das Alter der mitreisenden Kinder an, damit wir Ihren Aufenthalt optimal vorbereiten können.

Question 25

Sind Hunde erlaubt?

Accepted Answer

Ja, im Design Hotel Euskirchen sind Hunde herzlich willkommen. Bitte geben Sie bereits bei der Buchung an, dass Sie mit einem Hund anreisen, damit wir Ihren Aufenthalt entsprechend vorbereiten können. Für die Unterbringung berechnen wir: für kleine Hunde bis 35 cm Schulterhöhe: 10 € pro Nacht // für größere Hunde: 15 € pro Nacht.

Question 26

Darf ich meinen Hund mit zum Frühstück in den Frühstücksraum nehmen?

Accepted Answer

Ja, Ihr vierbeiniger Begleiter ist auch beim Frühstück willkommen! Damit sich alle Gäste wohlfühlen und Ihr Hund entspannt bei Ihnen bleiben kann, stellen wir Ihnen dafür gerne einen Tisch etwas am Rande des Frühstücksbereichs zur Verfügung. Wir bitten Sie, uns kurz vorab zu informieren, damit wir einen passenden Tisch für Sie reservieren können.

Question 27

Sind unsere Zimmer rollstuhlgerecht oder barrierefrei eingerichtet?

Accepted Answer

Leider verfügen wir über keine vollständig barrierefreien oder rollstuhlgerechten Zimmer. Unser Hotel besitzt jedoch einen Aufzug, mit dem Sie die Zimmer in den oberen Etagen komfortabel erreichen können. Sprechen Sie uns vor Ihrer Buchung gerne direkt an, damit wir gemeinsam prüfen können, ob unser Haus Ihren individuellen Anforderungen entspricht.

Question 28

Verfügt das Hotel über einen Aufzug?

Accepted Answer

Ja, unser Hotel verfügt über einen Aufzug mit dem Sie bequem sämtliche Etagen unseres Hotels erreichen können.

Question 29

Wie lauten die Frühstückszeiten?

Accepted Answer

Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet können Sie zu folgenden Zeiten genießen: Montag: 6:00 Uhr bis 9:00 Uhr Dienstag bis Freitag: 6:00 Uhr bis 10:00 Uhr Samstag & Sonntag: 6:30 Uhr bis 11:00 UhrFeiertag: 6:30 Uhr bis 11:00 Uhr

Question 30

Gibt es vegetarische, vegane oder glutenfreie Optionen beim Frühstück?

Accepted Answer

Ja, das ist kein Problem. An unserem Frühstücksbuffet bieten wir eine Vielzahl an vegetarischen, veganen und glutenfreien Lebensmitteln an. Sollten Sie besondere Wünsche oder Unverträglichkeiten haben, sprechen Sie uns gerne vorab oder während Ihres Aufenthalts an. Unser Frühstücksteam hilft Ihnen gerne weiter.

Question 31

Kann ich das Frühstück noch vor Ort dazu buchen, falls ich bei der Reservierung kein Frühstück gebucht habe?

Accepted Answer

Ja, das ist jederzeit spontan möglich! Sie können unser Frühstücksangebot auch noch ganz flexibel vor Ort beim Check-in oder am jeweiligen Morgen an der Rezeption nachbuchen.

Question 32

Kann ich auch als Nicht-Hotelgast im Design Hotel Euskirchen frühstücken?

Accepted Answer

Ja, auch Gäste, die nicht im Hotel übernachten, sind herzlich willkommen, unser reichhaltiges Frühstücksbuffet zu genießen. Der Preis für externe Frühstücksgäste beträgt 20 € pro Person. Buchen Sie Ihren Tisch ganz bequem über WhatsApp.

Question 33

Kann ich im Design Hotel Euskirchen mittags oder abends essen?

Accepted Answer

Nein, in unserem Hotel bieten wir kein Mittag- oder Abendessen an. Unser gastronomisches Angebot umfasst ausschließlich unser reichhaltiges Frühstücksbuffet am Morgen. Gerne geben wir Ihnen an der Rezeption Empfehlungen für Restaurants und Cafés in der Umgebung, die Sie zu Fuß oder mit dem Auto gut erreichen können.

Question 34

Hat das Design Hotel Euskirchen eine Bar? Wie sind die Öffnungszeiten?

Accepted Answer

Ja, in unserem Hotel können Sie den Abend gerne bei einem Getränk an unserer Hotelbar oder auf unserer neu gestalteten Hotelterrasse ausklingen lassen. Genießen Sie in entspannter Atmosphäre einen schönen Moment nach einem erlebnisreichen Tag. Unsere Bar ist bis 24 Uhr für Sie geöffnet.

Question 35

Können auch größere Gruppen im Design Hotel Euskirchen als externe Gäste frühstücken?

Accepted Answer

Damit wir auch für größere Gruppen (maximal bis 15 Personen) ausreichend Plätze reservieren und eine optimale Vorbereitung gewährleisten können, bitten wir Sie um eine vorherige Anfrage und Reservierung (per E-Mail, telefonisch oder ganz einfach per WhatsApp). So stellen wir sicher, dass Ihre Gruppe den Aufenthalt bei uns rundum genießen kann.

Question 36

Wie funktioniert das mit dem Thermen-Rabattcode? Wann erhalte ich diesen per Mail?

Accepted Answer

1. Paket buchen: Wählen Sie Ihr Wunschdatum und buchen Sie Ihren Aufenthalt direkt über unsere Webseite. 2. Code erhalten: Direkt nach der Buchung senden wir Ihnen Ihren persönlichen 15 % Rabatt-Code in einer separaten E-Mail zu. 3. Tickets sichern: Über den Link in der E-Mail können Sie Ihr Wunschliege im offiziellen Online-Shop der Therme Euskirchen zum Vorteilspreis reservieren. Den Ticketcode erhalten Sie bis spätestens 24 Stunden nach Ihrer Buchung per Mail.

Question 37

Wofür kann ich den Rabattcode im Online-Ticketshop der Therme Euskirchen einlösen?

Accepted Answer

Für folgende Leistungen kann der Ticketcode verwendet werden: - Tageseintritt für bis zu 2 Personen in das Palmenparadies  - Tageseintritt für bis zu 2 Personen in die Vitaltherme und Sauna - 4-Stundenticket für bis zu 2 Personen in das Palmenparadies

- 4-Stundenticket für bis zu 2 Personen in die Vitaltherme und Sauna  - Doppelliegen & Einzelliegen  Ein Code ist für bis zu 2 Personen mit einer Doppelliege gültig. Der Code kann aber natürlich auch von einer Einzelperson mit Einzelliege gebucht werden.Andere Liegenarten, Massagen & die Bluphoria-Produkte sind von den 15% Rabattierung ausgenommen.

Question 38

Ich möchte die Therme mehr als einmal während meines Aufenthaltes besuchen. Kann ich mehr als einen Rabattcode erhalten?

Accepted Answer

Ja, sehr gerne! Auf Anfrage stellen wir Ihnen auch mehr als den einen im Angebot enthaltenen Rabattcode zur Verfügung. Rufen Sie uns dazu einfach an oder schreiben Sie uns unkompliziert per E-Mail oder WhatsApp – unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Question 39

Welche Zahlungsarten stehen bei der Buchung unseres Thermenangebots über unsere Webseite zur Verfügung?

Accepted Answer

Sie können das Arrangement ganz bequem per PayPal oder Kreditkarte bezahlen - Ihren Ticketcode erhalten Sie im Anschluss direkt per Mail.

Question 40

Wie kann ich das Arrangement buchen, wenn ich kein PayPal oder Kreditkarte besitze?

Accepted Answer

Kein Problem, schreiben Sie uns einfach per WhatsApp oder rufen Sie uns an - gerne buchen wir das Arrangement ohne vorherige Bezahlung für Sie.

Question 41

Bis wann kann ich das Angebot kostenfrei stornieren?

Accepted Answer

Ihre Buchung unseres Arrangements können Sie bis 18 Uhr am Anreisetag kostenfrei stornieren. Nach Ablauf dieser Frist berechnen wir 100% des Gesamtpreises. Nach Ablauf dieser Frist bieten wir Ihnen aus Kulanz an, Ihre Buchung auf ein anderes Datum umzubuchen.

Question 42

Was passiert mit meinem Ticketcode bzw. gekauften Tickets, wenn ich die Buchung storniere?

Accepted Answer

Einmalig versendete Ticketcodes werden im Falle einer Stornierung unsererseits nicht deaktiviert und können weiter für den Shop der Therme Euskirchen verwendet werden. Für die Umbuchung bereits im Online Shop gekaufter Tickets ist der Gast selbst verantwortlich.

Question 43

Kann ich einen Rabattcode erhalten, wenn ich über Check24, Booking.com oder andere Portale gebucht habe?

Accepted Answer

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Rabattcodes ausschließlich an Gäste versenden können, die das Angebot direkt über unsere Website gebucht haben. Möchten Sie von unseren exklusiven Vorteilen profitieren? Buchen Sie Ihren nächsten Aufenthalt einfach direkt bei uns – garantiert zum günstigsten Preis!

Question 44

Wie weit ist es zur Therme Euskirchen, und kann man zu Fuß oder mit dem Shuttle hin?

Accepted Answer

Die Therme Euskirchen ist nur etwa 1,7 Kilometer von unserem Hotel entfernt. Sie erreichen die Therme mit dem Auto oder einem Taxi in 8 Autominuten. Ein eigenes Hotel-Shuttle bieten wir nicht an, unser Rezeptionsteam hilft Ihnen bei Bedarf aber sehr gerne bei der Bestellung eines Taxis. Hier arbeiten wir mit unserem Partner Taxi 11 zusammen (Tel. 02251 7021111).

Question 45

Wie hoch ist die Tagesmiete für den Seminarraum?

Accepted Answer

Die Ganztagspauschale für die Nutzung unseres Seminarraums liegt bei 150,00€. Für kürzere Veranstaltungen bieten wir zudem eine Halbtagspauschale (bis zu 4 Stunden) für 95,20€ an. (Alle Preise inkl. MwSt. und exkl. Getränke). Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot inklusive Tagungsgetränken, Verpflegung oder Übernachtungsmöglichkeiten. Weitere Infos finden Sie hier auf unserer Webseite.

Question 46

Wie viele Personen finden im Seminarraum Platz und welche Technik ist verfügbar?

Accepted Answer

Unser Seminarraum bietet je nach Bestuhlungsform Platz für bis zu 20 Personen. Folgende Tagungstechnik ist im Raum vorhanden und inklusive: Präsentationstechnik: Beamer & Leinwand // Moderationsmaterial: Flipchart mit Papier und Stiften, Whiteboard sowie Moderationskoffer // Konnektivität: Kostenfreies Highspeed-WLAN (Gigabit-Glasfaser) und ausreichend Steckdosen / Stromanschlüsse. Parkplätze stehen den Veranstaltungsteilnehmern vor unserem Hotel kostenfrei zur Verfügung. Weitere Infos finden Sie hier auf unserer Webseite.

Question 47

Richtet das Design Hotel Euskirchen auch Trauerkaffees oder Beerdigungskaffees aus?

Accepted Answer

Ja, wir bieten Ihnen einen würdevollen und ruhigen Rahmen, um im Kreise der Familie und Freunde zusammenzukommen und Abschied zu nehmen. Wir stellen uns ganz auf Ihre individuellen Wünsche ein – von einer klassischen Kaffeetafel mit Kuchen und belegten Brötchen bis hin zu einer warmen Suppe. Bitte beachten Sie, dass unsere Räumlichkeiten für diesen Anlass auf eine maximale Gruppengröße von 35 Personen ausgelegt sind. Kontaktieren Sie uns gerne direkt, damit wir die Details vertraulich und persönlich mit Ihnen abstimmen können.

Question 48

Was kann ich in der Umgebung unternehmen?

Accepted Answer

Die Voreifel bietet vielfältige Aktivitäten, entdecken Sie hier eine von für Sie zusammen gestellte Auswahl auf unserer Webseite.

Question 49

Wie weit ist es nach Köln, Bonn und in die Eifel?

Accepted Answer

Vom Design Hotel Euskirchen aus haben Sie eine hervorragende Anbindung an die umliegenden Metropolen und Erholungsgebiete. Die Domstadt Köln erreichen Sie mit dem Auto oder ganz bequem mit der direkten Bahnverbindung in etwa 35 bis 45 Minuten. Nach Bonn beträgt die Fahrtzeit mit dem Zug oder dem Pkw ebenfalls rund 40 bis 45 Minuten. Als Tor zur Nordeifel liegt die Natur- und Wanderregion zudem direkt vor unserer Haustür, sodass Sie beliebte Ausflugsziele wie den Nationalpark Eifel bereits nach etwa 20 bis 30 Minuten Fahrtzeit erreichen.

Fragen & Antworten

Buchung & Zahlung

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