Fragen & Antworten zu Ihrem Aufenthalt im Design Hotel Euskirchen

Grundsätzlich ist bei uns eine Vorauszahlung nicht erforderlich. Sie können somit ganz einfach beim Check-In oder Check-Out bezahlen. Vor Ort akzeptieren wir Barzahlung sowie alle gängigen Kredit-und/oder EC-Karten.

Sollten Sie jedoch im Vorhinein bezahlen wollen, haben Sie über unsere Homepage die Möglichkeit, Ihre Buchung ganz bequem über Paypal oder Kreditkarte zu bezahlen.

 

Der Check-In (garantierter Bezug des Zimmers) ist ab 15 Uhr rund um die Uhr möglich, da unsere Rezeption 24/7 besetzt ist. Natürlich können Sie auch schon vor 15 Uhr zu uns ins Hotel kommen um Ihre Koffer abzustellen oder Ihr Auto abzustellen. Sollten Sie früher Ihr Zimmer beziehen wollen, nutzen Sie gerne unseren gebührenpflichtigen Early Check-In!

Der Check-Out ist bis 11 Uhr am Abreisetag durchzuführen.

Sollten Sie das Zimmer jedoch gerne etwas länger nutzen wollen, bieten wir Ihnen einen Late Check-Out gegen einen Aufpreis von 50 Euro pro Übernachtung an. Damit steht Ihnen das Zimmer bis 16 Uhr am Abreisetag zur Verfügung.

Grundsätzlich ist eine kostenfreie Stornierung Ihrer Zimmerbuchung bis 18 Uhr am Anreisetag möglich. Einzige Außnahme ist die Stornierung unseres Arragements "Kurzurlaub mit Design". Bei diesem Angebot gilt eine kostenfreie Stornierung bis 2 Tage vor Ihrem Anreisetag (18 Uhr Standard-Ankunft). Die Stornierung können Sie uns digital oder manuell (E-Mail & Telefon) mitteilen. 

Eine weitere Lösungmöglichkeit stellt eine kostenfreie Umbuchung dar, die Sie ebenfalls digital oder manuell (E-Mail & Telefon) durchführen können.

Sollten Sie jedoch die Stornierung nicht ordnungsgemäß und innerhalb der vertraglich festgesetzten Frist getätigt haben, sind wir dazu angehalten, Ihnen 100% des gesamten Aufenthaltspreises in Rechnung zu stellen. Bei unverschuldeten, beweisbaren Ereignissen, die seitens Ihrer zu einer Stornierung geführt haben,  stehen wir Ihnen nichtsdestotrotz jederzeit zur Verfügung. Sprechen Sie uns einfach an!

Die Nutzung unserer hoteleigenen Parkplätze ist im Übernachtungspreis inbegriffen. Sollten Sie jedoch ein größeres Fahrzeug (LKW, Sprinter, Wohnmobil etc.) fahren, empfehlen wir Ihnen, uns dies bei Ihrer Buchung mitzuteilen, damit wir Ihnen einen passenden Parkplatz vor unserem Hotel reservieren können.

Ja, unseren Gästen ist es gestattet, die am Parkplatz befindlichen Außensteckdosen gegen eine geringe Zuzahlung zur Aufladung eines Fahrzeuges zu nutzen. Auf Anfrage leihen wir Ihnen dafür auch gerne ein geeignetes Ladekabel aus .

Über eine Schnellladestation verfügen wir bisher leider noch nicht. Diese sind aber im Zentrum von Euskirchen (5 Fahrminuten entfernt) verfügbar.

Ja, Hunde sind in unserem Hotel herzlich Willkommen. Wir berechnen jedoch pro Hund und Nacht einen Aufpreis von 15 Euro. Bitte melden Sie Ihren „besten Freund“ vor Ihrer Anreise bei uns an, damit wir Ihnen ein für Ihren Hund geeignetes Zimmer resevieren können. Unsere Hotelhunde "Henri und Buddy" würden sich über Ihren Besuch freuen.

Ja, Sie können die Eintrittskarten am Anreisetag schon ab 8:30 Uhr gegen Bezahlung an unserer Rezeption abholen. Sollten Sie schon vorab bei der Buchung per Paypal, Überweisung oder Kreditkarte bezahlt haben, lassen wir Ihnen die Tickets nach Zahlungseingang und Verfügbarkeit der Tickets gerne per E-Mail zukommen.

Nein, dies ist leider aufgrund des damit verbundenen Zeit- und Verwaltungsaufwandes nicht möglich. Falls Sie dennoch Massagen zu Ihrem Thermeneintritt hinzufügen wollen, können wir Ihnen auf Anfrage und gegen Vorauszahlung die Codes Ihrer gebuchten Eintrittstickets zukommen lassen, sodass Sie die Buchung einfach selbstständig auf der Homepage der Therme Euskirchen durchführen können.

Wir versuchen jeden Wunsch unserer Gäste zu erfüllen. Jedoch weisen wir darauf hin, dass auch uns manchmal aus Kapazitätsgründen die Hände gebunden sind. 

Unserer Angebot "Kurzurlaub mit Design" umfasst neben dem Eintritt in das Palmenpardies auch den Zugang zur Vitaltherme und Sauna (textilfrei). Somit erhalten Sie den Zugang zum gesamten Erlebnis- und Wellnessbereich der Therme in Euskirchen!

Sollten Sie jedoch nur das Palmenparadies besuchen wollen, ist dies kein Problem. Teilen Sie uns Ihr gewünschtes Paket einfach im Zuge Ihrer Buchung mit! 

Unser reichhaltiges Frühstücksbuffet können Sie zu den folgenden Uhrzeiten genießen:

- Mo.-Fr. von 6:00 bis 10:00 Uhr &

- Sa.-So. von 6:30 bis 11:00 Uhr.

Ja, dies ist kein Problem. Wir bieten bei unserem Frühstücksbuffet eine Vielzahl an vegetarischen, veganen und glutenfreien Lebensmittel an. 

Nein, wir besitzen kein hoteleigenes Restaurant. Jedoch empfehlen wir Ihnen gerne eines der tollen Restaurants im Stadtkern. Sprechen Sie uns einfach an!